特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 株式会社VUEN
運営責任者 伊藤翔哉
所在地 〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島6丁目1番21号
電話番号 0120-775-611
メールアドレス info@protaga.jp
URL http://protaga.jp
商品以外の必要代金 【消費税】
【代引手数料】
 手数料金額は下記の通りになります。(全て税込)
 3万円未満:330円
 3万円以上:550円
【送料】
 送料は以下の通りです。
 沖縄・離島:送料1,000円
 それ以外の地域:送料400円
 ※送料の無料対象商品の場合、各商品ページに記載
【atone 請求費用】
 ご利用月は、別途株式会社ネットプロテクションズより、請求費用90円(税別)が発生いたします。予めご了承ください。
注文方法 【インターネット(ECサイト)からのオンライン注文】
【電話注文】
 ※お電話でのご注文の場合、お支払方法は代金引換のみご利用いただけます。
 代金引換は別途手数料がかかります。
 ただし、当店は原則的に各種ご連絡はメールにて行っておりますので、発送のご案内につきましてもお電話ではなく、メールでのご連絡といたします。
 ポイントやクーポンに関しましてもシステムの都合上、ご利用いただくことが出来ませんので予めご了承くださいませ。
支払方法 【代金引換】
【クレジットカード決済】
【楽天ペイ】

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いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
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楽天ペイ


【atone (コンビニで翌月後払い)】
atone

■atone(アトネ)とは?
今すぐ使える、翌月払いです。お支払いに必要な請求書は、翌月初旬に届きます。
コンビニで20日までにお支払いください。
200円で1ポイント、atone のお買い物に使えるポイントが貯まります。
サービス詳細はatone(アトネ)公式ページをご覧ください。

■利用方法
書類手続きは不要です。お支払い方法選択時に atone を選び、情報を入力してお買い物を進めてください。

■支払い方法
はがきの請求書を使って、コンビニの店頭でお支払いください。
atone のスマホアプリで、次の支払い方法に変更することができます。

・Loppi / Famiポート(コンビニ)
・自動引き落とし(口座振替)

※注意事項
・決済手数料は無料です
・ご利用月のみ請求費用90円(税別)が発生いたします
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。




【AmazonPay】
Amazon.com, Inc./アマゾンジャパン合同会社が提供する、Amazonのアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。
Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、 登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物ができます。
※予約商品にはご利用いただけません。


■領収書の発行について
※お客様の選択したお支払い方法によっては、下表のとおり、弊社にて領収書を発行することができない場合がございます。
支払方法 発行可否 領収書に代わるもの
クレジットカード決済 各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
※なお、弊社発行の領収書を希望されるお客様は、以下の(※1)をご参照ください。
楽天Pay 楽天Payでご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
※なお、弊社発行の領収書を希望されるお客様は、以下の(※1)をご参照ください。
Amazon Pay決済 Amazon Pay決済でご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
※なお、弊社発行の領収書を希望されるお客様は、以下の(※1)をご参照ください。
atone決済 × コンビニまたはゆうちょ銀行での決済時に、店頭または郵便局にて発行される「レシートまたは領収書」をもって、領収書に代えさえて頂きます。
※詳しくはatone決済サービス(株式会社ネットプロテクションズ)のホームページ(https://faq.atone.be/faq/show/63?category_id=10&site_domain=default)をご確認ください。
代金引換 × 配送業者の送り状伝票に付属する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせて頂きます。

領収書について
■クレジットカード決済時または楽天Pay決済時に、弊社発行の領収書を希望されるお客様へ(※1)
商品のご注文時に、ご注文内容の確認ページ内「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。
ご登録いただいたメールアドレスに、弊社発行の領収書ダウンロード用のURLを送信いたします。
(有効期限は発送日から90日といたします。)
※『ryosyusyo_info@vuen.jp』のメールアドレスから送信されます。

■注意事項
① 宛名部分につきまして、「無記名」や「上様」等での発行はいたしかねます。
② 領収書の発効日は当該商品の「ご注文日」といたします。
③ 領収書に記載する金額は、お客様が現金にてお支払いただいた金額になります。
(ポイントご利用分にかかる領収書の発行はできません。)
(例)10,000円の商品に対し、ポイント4,000円分のご利用及び現金6,000円でお支払いただいた場合⇒領収書記載の金額は「6,000円」となります。
④ 弊社発行の領収書は、店舗名を「株式会社VUEN」と記載します。
⑤ 領収書の発行は、1回のご注文につき1度限りとさせていただきます。なお、領収書の修正は承りません。
⑥ 1回のご注文に対して、金額を分けた領収書の発行や複数回のご注文金額を合算した領収書の発行はできません。
支払期限 【代金引換の場合】
・商品引き渡し時

【クレジットカード・楽天Payの場合】
・通常商品/定期購入初回分:弊社倉庫からの商品出荷完了日に請求確定
・定期購入2回目以降:弊社倉庫からの商品出荷完了日の翌月15日以降に請求確定
 ※ご利用カードによってはご注文確定後に即日決済となる場合がございます。ご利用カードをご確認の上、ご注文ください。

【atone(コンビニで翌月払い)の場合】
・今月のご利用分を翌月20日までに、コンビニでまとめてお支払いください。

【AmazonPayの場合】
商品発送時に請求が確定いたします。
引渡し時期 通常ご注文確定から3~5営業日以内に弊社より出荷致します。
但しご注文時期によって納期が異なる場合がございます。

【宅配便の場合】宅配業者は佐川急便を利用しております。
お時間指定をご希望の場合、ご注文時にご指定ください。

【ネコポスの場合】宅配業者はヤマト運輸を利用しております。
ネコポスはお時間指定していただくことができません。
※通常商品、1個定期の場合ネコポス配送となります。

宅配業者はお選びいただけません。ご了承くださいませ。
商品発送後の場合は、お手数ですが配送業者様へ直接お問い合わせをお願い致します。
返品・交換について ■不良品につきまして
商品の品質については万全を期しておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文商品とお届け商品が異なる場合は商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。
送料弊社負担で早急にご対応させていただきます。

返品・交換
※ご注文いただく際は注文確定前に 必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。
【返品・交換について】
■商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。(一部返金対応となる商品もございます。)
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます。(返送または廃棄させていただきます。)
▼連絡先:info@protaga.jp
(電話番号 0120-775-611)
・商品返送時は商品/ケース/袋/付属品/保証書/説明書/下げ札/表示タグなど、商品に付属していた一切をご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
・セット商品の交換をご希望の際は、返送時に商品のセット内容を全て揃えてください。
※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。

■お客様都合の場合
商品到着後7日以内にメール又はお電話にて上記連絡先にご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、1組(セット)でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。
※定期コースでお受け取り回数を定めている商品の場合、規定回数を満たしていないお取引についてはご対応いたしかねます。


■ご注文のキャンセルについて
・新規ご注文の場合
商品発送準備前にご注文キャンセルのご連絡を頂戴した場合はキャンセルを承ることは可能ですが、既に発送準備に入っている場合や商品の出荷完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。
ご注文完了後にお送りしている”ご注文完了のご連絡”を必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願い致します。

・継続中の定期購入の場合
お届け予定日の10営業日前までにお電話またはサイトのお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
お届け予定日の10営業日前を過ぎているものに関しましては発送準備の都合上、キャンセルを承ることが出来ません。
次回発送予定分からのキャンセル受付となります。
既に商品出荷を完了したものに関しましてもキャンセル不可、次回発送分からの停止となります。
予めご了承いただき、商品のお受け取りをお願い致します。


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2.利用条件
 本Webサイト上のコンテンツは、無断での使用、転載、二次利用を固く禁止しております。著作権法上の「私的使用」や「引用」の範囲を超えて本Webサイト上のコンテンツの使用を希望する場合は、事前に店舗運営責任者:伊藤 翔哉(TEL:0120-775-611)までお問い合わせください。
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